Déconnexion

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FOIRE AUX QUESTIONS

PRODUITS

Les couleurs sont-elles bien conformes aux photos de votre site ?

Oui, il ne s’agit pas de 3 D et les visuels ne sont pas retouchés.

L’abattant est-il adaptable sur un WC suspendu ?

Nos abattants s’adaptent à tous les WC aux standards EU.

Avez-vous un soft close frein de chute ?

Oui, tous nos abattants sont équipés d’un frein de chute sur toutes les parties.

Le montage est-il vraiment simple ?

Le montage est extrêmement simple et rapide, la notice de montage est précise.

Le dessous de la lunette dispose-t-il également du design ?

Oui, toutes les parties sont imprimées.

Les fixations sont-elles traitées anti-corrosion ?

Les fixations sont en acier inoxydable.

Il y a souvent un petit mouvement gauche droite ou petit jeu sur les abattants standards, est-ce le cas sur vos produits ?

Tohaa Design a opté pour un modèle de fixation, avec inserts bien particuliers, afin d’éviter le moindre mouvement une fois l’abattant fixé.

Puis-je trouver vos produits ailleurs que sur votre site ?

Tohaa Design a opté pour une distribution en direct, mais des évènements en boutique éphémères sont prévus prochainement.

LIVRAISONS

Puis-je passer une commande hors France métropolitaine ?

Oui, nous expédions dans toute l’Europe, moyennant 9,90 € en sus.

Si je passe une commande à 13 h, quand vais-je recevoir ma commande ?

Le lendemain avant 13 h pour la France Métropolitaine.

Qui dois-je contacter en cas d’anomalie de livraison ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous réglerons l’anomalie immédiatement avec l’agence Chronopost, en charge de votre livraison.

PAIEMENT

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Non, nous ne conservons jamais les données bancaires de nos clients.

Par quelle banque passe le paiement en CB ?

Nous avons fait le choix d’une banque nationale, la Caisse d’Épargne.

Proposez-vous des alternatives au règlement par carte bancaire ?

Oui, le règlement par PayPal est possible sur notre site. Vous pouvez également choisir le paiement par chèque bancaire à envoyer par voie postale.

VOUS N’AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

Notre service client est à votre écoute 7 jours sur 7 par e-mail à service-clients@TohaaDesign.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au 09 82 25 53 75.